第四部份 業務、人事經常使用的對話
業務使用的對話
業務使用的對話
- 1月 27 週三 201018:29
商業英文
- 1月 27 週三 201018:09
愛丁堡遠距醫療計畫
家庭監測病患將降低醫院照護成本
在明年，因為遠距監測病患的預算加倍，數以千計的醫院和安養中心的病床將會空置出來。愛丁堡市議會將在2009~10年投入將近一百萬英磅在「遠距照護」計畫上，協助病患留在自己的家裡進行照護工作。
在明年，因為遠距監測病患的預算加倍，數以千計的醫院和安養中心的病床將會空置出來。愛丁堡市議會將在2009~10年投入將近一百萬英磅在「遠距照護」計畫上，協助病患留在自己的家裡進行照護工作。
- 1月 27 週三 201017:58
Tunstall Intro.
康舒妥遠距醫療解決方案
康舒妥RTX3370和RTX3371遠距醫療監測器和康舒妥臨床軟體應用程式的組合，形成了提供絕佳設計和彈性的解決方案，這套解決方案可以在病患需求改變時，和遠距監測服務擴張時，滿足遠距健康監測的需求。這套解決方案可以可靠地蒐集，並且安全地傳輸病患的生命徵象與相關健康資訊，同時改善病人患病過程中醫療照護的溝通工作。這些資料只有醫療專業人員才能讀取，讓他們能對病患的健康和行為作出合理的決定。
康舒妥RTX3370和RTX3371遠距醫療監測器和康舒妥臨床軟體應用程式的組合，形成了提供絕佳設計和彈性的解決方案，這套解決方案可以在病患需求改變時，和遠距監測服務擴張時，滿足遠距健康監測的需求。這套解決方案可以可靠地蒐集，並且安全地傳輸病患的生命徵象與相關健康資訊，同時改善病人患病過程中醫療照護的溝通工作。這些資料只有醫療專業人員才能讀取，讓他們能對病患的健康和行為作出合理的決定。
- 4月 28 週一 200815:47
了解並留任重要人才
購併作業的成敗必須由相關人員來承擔。更精確的說，成敗是由員工的品質和投入程度來決定，所以企業必須留下最優秀的人才。最佳典範企業在購併初期即優先留任優秀人才。藉著儘早和重要工進行溝通，說明購併目的，和他們協助達成目標之角色。購併企業亦可提供實質回饋和職務昇遷來留住人才。頂尖企業透過良好的溝通作法和有效的激勵措施，留住重要員工，更容易達成和股東承諾之目標。 對重要員工提供金錢或其他獎勵措施
在購併初期流失員工，將導致原先規劃之目標更難達成。最佳典範企業提供長期的生涯規劃或薪資獎金吸引人才留任。對高階主管提供股份和績效獎勵，可激勵重要領導人努力工作，積極達成目標，完成重整成長之計畫目的。針對基層員工流失，最佳典範企業利用公開的職務調整流程，並對留任的員工提供紅利，以維持企業之生產力。在購併過程中盡早和重要人員會面
當購併宣布時，員工恐懼與關切的情緒高漲。員工擔心工作變動，而高階主管擔心經營方式改變。最佳典範企業快速通知員工有關購併後之作法，同時和重要領導人會面，確保得到管理階層支持購併後之策略與變革作法。反抗在購併過程中無法避免，快速而有效的溝通可以防止損失擴大，避免從高階影響組織內的基層員工。.在購併未進行之前找出重要的人才
大部份的組織在決定購併之前，只重視目標企業的產品、經營和財務表現。然而最佳典範企業則深入調查企業的人才能量，找出關鍵人員，並確認該企業具備可達成購併後預定目標之所需人才。在交易開始前，最佳實範企業亦將找出企業內部重要領導人，並說服留任。若此人才流失，將使購併目標難以達成。 盡早通知員工的新任務角色
購併過程中儘早通知員工其新角色，可降低員工因變動不確性產生的抗拒情況。 在購併初期，頂尖企業的管理和人力資源代表透過會議，通常一對一溝通，化解緊張、誤解和對情況不明之現象，並說明員工在新公司中新角色和呈報機制。
最佳實務企業
在購併初期流失員工，將導致原先規劃之目標更難達成。最佳典範企業提供長期的生涯規劃或薪資獎金吸引人才留任。對高階主管提供股份和績效獎勵，可激勵重要領導人努力工作，積極達成目標，完成重整成長之計畫目的。針對基層員工流失，最佳典範企業利用公開的職務調整流程，並對留任的員工提供紅利，以維持企業之生產力。在購併過程中盡早和重要人員會面
當購併宣布時，員工恐懼與關切的情緒高漲。員工擔心工作變動，而高階主管擔心經營方式改變。最佳典範企業快速通知員工有關購併後之作法，同時和重要領導人會面，確保得到管理階層支持購併後之策略與變革作法。反抗在購併過程中無法避免，快速而有效的溝通可以防止損失擴大，避免從高階影響組織內的基層員工。.在購併未進行之前找出重要的人才
大部份的組織在決定購併之前，只重視目標企業的產品、經營和財務表現。然而最佳典範企業則深入調查企業的人才能量，找出關鍵人員，並確認該企業具備可達成購併後預定目標之所需人才。在交易開始前，最佳實範企業亦將找出企業內部重要領導人，並說服留任。若此人才流失，將使購併目標難以達成。 盡早通知員工的新任務角色
購併過程中儘早通知員工其新角色，可降低員工因變動不確性產生的抗拒情況。 在購併初期，頂尖企業的管理和人力資源代表透過會議，通常一對一溝通，化解緊張、誤解和對情況不明之現象，並說明員工在新公司中新角色和呈報機制。
最佳實務企業
- 4月 28 週一 200815:45
設計強調速度和成功開始的合併策略
購併的成敗決定於公司的盈餘成長符合股東期待的時間長短。若產生領導權紛爭、整合過慢、未預估的顧客流失成本、減損股東價格，將導致購失敗。最佳典範企業由上至下，快速地整合購併企業，同時依循降低成本和營收成長的策略。在短期內達成這些目標的企業，可維持較高的顧客留存率和較高的市場價值。
大量股東的反對，或”反彈”(flowback)，通常發生於跨國購併時，股東認為產生巨額稅款、商譽攤提成本，或企業更動國藉，國內持股變成國外持股，或是 "存託憑證(depository receipt)"。更可能影響投資法人因而大舉拋售股票。最佳典範企業採取主動方式，在交易公開前預先處理股東反彈，如減少可能對股東之稅負影響，建立降低商譽攤提之財務方法，並設計跨國購併細節，使股東不會擁有國外股份等，減少可能產生之問題。
保留兩家企業的高階主管加速購併進行
在整合購併的過程中，領導權的紛爭可能致購併延宕數月，甚至數年。兩家公司的領導者共同管理，成為共同CEO，對加速購併極具效益，並可達成購併前共同設定之目標，滿足股東需求，開創更多市場。頂尖企業發現此種模式對加速購併流程頗具成效，並對整合兩家公司的管理結構具有長期效益。
利用”購併儀表板”保持進度追蹤
最佳典範企業設計”購併儀表板” ，讓管理階層以單一方式監督購併各個流程的發展，追蹤各類別如 "顧客"、 "員工"、 "專案" 和 "營收"等進程。如此可讓管理階層集中於關鍵衡量指標，如員工留存率，在適當時機採取之行動等。同時此方法可以提供即時資訊，所以問題不會因延宕而惡化。
設立鼓勵和追蹤成本作業的系統
許多購併個案中，對股東強調節省成本和增加營收的承諾。最佳典範企業嚴格遵守節省成本之要求，深入了解有效之節省成本方法，發展可行計畫，並仔細評估其達成效益。
維持顧客關係優先.
最佳典範企業不僅重視購併後的資訊系統整合，維持公司人力水準不致流失，更重視顧客在購併後之反應。同時，如果購併提供了更多產品或服務擴充，最佳典範企業了解新產品與服務如何順利地進行推動，不因購併延宕開。而損及顧客之利益。
在交易公布前採取減少潛在股東反感的策略
大量股東的反對，或”反彈”(flowback)，通常發生於跨國購併時，股東認為產生巨額稅款、商譽攤提成本，或企業更動國藉，國內持股變成國外持股，或是 "存託憑證(depository receipt)"。更可能影響投資法人因而大舉拋售股票。最佳典範企業採取主動方式，在交易公開前預先處理股東反彈，如減少可能對股東之稅負影響，建立降低商譽攤提之財務方法，並設計跨國購併細節，使股東不會擁有國外股份等，減少可能產生之問題。
保留兩家企業的高階主管加速購併進行
在整合購併的過程中，領導權的紛爭可能致購併延宕數月，甚至數年。兩家公司的領導者共同管理，成為共同CEO，對加速購併極具效益，並可達成購併前共同設定之目標，滿足股東需求，開創更多市場。頂尖企業發現此種模式對加速購併流程頗具成效，並對整合兩家公司的管理結構具有長期效益。
利用”購併儀表板”保持進度追蹤
最佳典範企業設計”購併儀表板” ，讓管理階層以單一方式監督購併各個流程的發展，追蹤各類別如 "顧客"、 "員工"、 "專案" 和 "營收"等進程。如此可讓管理階層集中於關鍵衡量指標，如員工留存率，在適當時機採取之行動等。同時此方法可以提供即時資訊，所以問題不會因延宕而惡化。
設立鼓勵和追蹤成本作業的系統
許多購併個案中，對股東強調節省成本和增加營收的承諾。最佳典範企業嚴格遵守節省成本之要求，深入了解有效之節省成本方法，發展可行計畫，並仔細評估其達成效益。
維持顧客關係優先.
最佳典範企業不僅重視購併後的資訊系統整合，維持公司人力水準不致流失，更重視顧客在購併後之反應。同時，如果購併提供了更多產品或服務擴充，最佳典範企業了解新產品與服務如何順利地進行推動，不因購併延宕開。而損及顧客之利益。
- 4月 28 週一 200815:43
謹慎整合企業文化
僅管企業在購併時強調財務、會計和法律方面的問題，然而企業文化卻是使購併破局的主要因素。最佳典範企業在購併過程中謹慎處理企業文化相關問題，確保高階主管不會因為過度重視財務預測而忽略人力因素，導致購併失敗。某些企業文化差異可增進企業價值。.進行購併的企業應平順整合文化差異，確保整體企業擁有相同目標與價值，維持企業持續成長。 1. 讓員工充份了解購併對工作之影響程度
最佳典範企業花很多時間讓所有員工了解情況，因為第一線員工才是變革的實際執行者。頂尖企業會使用不同的溝通策略，如小組會議、問題解答會議和定期在員工刊物中發佈資訊。電子郵件和內部網站亦是維持即時進度和回饋作法的最佳管道。企業甚至利用免付費熱線讓員工留下對公司變革的感想和疑問。
最佳典範企業花很多時間讓所有員工了解情況，因為第一線員工才是變革的實際執行者。頂尖企業會使用不同的溝通策略，如小組會議、問題解答會議和定期在員工刊物中發佈資訊。電子郵件和內部網站亦是維持即時進度和回饋作法的最佳管道。企業甚至利用免付費熱線讓員工留下對公司變革的感想和疑問。
- 4月 21 週一 200815:45
進行審查評鑑，確保每個夥伴的能力
許多實例顯示，70%的聯盟合作案最後均為失敗，原因在於未事先進行調查。許多世界級的大企業均會在聨盟合作開始之前進行詳盡的實地審查評鑑(Due Diligence)。他們檢驗合作夥伴的財務穩定度、過去的聯盟經歷，和策略願景與企業文化的相容程度，以確保合作能順利進行。1. 尋找具備共同策略重點的聯盟夥伴 聯盟合作最佳的進行情況在於合作的雙方均處於相等地位。此種對等不是組織規模，而是特定產業或市場區隔中彼此的競爭優勢相等。當合作夥伴達成提供顧客更好產品或服務的共同目標後，不論是共享技術、研究能力合作，或建立新產品共同開發專案，均能達到成功合作之目的。
- 4月 21 週一 200815:35
依據企業整體任務，訂定聯盟策略
很少企業具備完整思考後的聯盟策略，因此事實上超過50%的企業聯盟註定要失敗。從成功的聯盟合作中發現，所有參與公司需多花時間評估聯盟利益是否符合公司之策略。
1. 根據實際期望訂定清楚的目標
- 3月 31 週一 200814:24
委外廠商績效與報酬的相互連結
委外廠商的主要業務是支援企業的核心作業。因此委外廠商的成功與否，可由企業業主的成功來衡量，如此可使雙方集中焦點於相同目標上。
1. 建立績效衡量機制首先必須將委外廠商的報酬與績效衡量機制結合，並確認有意義的績效衡量指標。其次在委外廠商正式接任之前，彙整所有衡量指標。 2.指派委外廠商的全部責任 委外廠商的績效要求需涵蓋全部的產出結果。如果委外廠商僅需滿足所有要求的百分之九十，則其餘的百分 之十將永遠不會實現，因此需明確指派全部責任。
3. 提供鼓勵委外廠商最佳績效的獎勵方案
廠商表現最佳績效時，企業應額外提供如獎金或折讓等相關獎勵方案，鼓勵委外廠商之投入。
1. 建立績效衡量機制首先必須將委外廠商的報酬與績效衡量機制結合，並確認有意義的績效衡量指標。其次在委外廠商正式接任之前，彙整所有衡量指標。 2.指派委外廠商的全部責任 委外廠商的績效要求需涵蓋全部的產出結果。如果委外廠商僅需滿足所有要求的百分之九十，則其餘的百分 之十將永遠不會實現，因此需明確指派全部責任。
3. 提供鼓勵委外廠商最佳績效的獎勵方案
廠商表現最佳績效時，企業應額外提供如獎金或折讓等相關獎勵方案，鼓勵委外廠商之投入。
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