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一、金融業
金融業電子化之發展雖歷經20年，在各產業間電子化之程度最為齊備，但金融業面臨銀行合併及金控減半之挑戰，無不卯足全力進行資訊系統整合，期能在下一波電子化深化中嶄露頭角。其策略首重資訊人才培養，以達到國際水準；同時，利用資訊科技協助增強國內金融機構之經營效率；再者，創新金融產品與進行差異化，吸引國際金融集團來台發展業務。此外，金融業電子化深化未來將就金融業（包括銀行業、證券業、期貨業、保險業、信用合作社業、農漁業信用部、信託業及郵匯業等）各項交叉服務，進行各行業之自有系統平台之垂直整合，及各行業之間跨系統平台之水平整合；同時，進行金融業金流與其他各產業ERP系統之連結，導入產業全球運籌與國際接軌，提升金融業及產業國際競爭力。
就B2B的發展，未來將著重在金融EDI及金融XML金流機制與各產業ERP系統的連結，經由金融最高憑證機構達成金融XML憑證共通及網路交易安全，並配合產業全球運籌電子化與國際接軌所需之金流服務，提供產業線上全球收付款、線上融資、線上外弊資金調度、線上賬務整合及線上運籌賬單支付等多元服務。在B2C方面的發展，未來將著重在晶片卡於網際網路之應用，如晶片金融卡提款、轉賬及購貨、信用卡消費、網路小額付款、行動付款、行動下單及多通路全國繳費稅等之推動。此外，在B2B2C方面，未來發展將結合供應鏈與需求鏈之電子化金流服務。此全方位之金融業電子化基礎建設，將引領金融業邁向電子化新紀元。
二、線上學習
展望未來，在技術環境漸趨成熟，市場已然打開的狀況下，未來線上學習相關應用仍將持續呈現高度成長的趨勢，產業的競爭亦將更為激烈，而政府在這股產業力量崛起時，也將透過政策，導引我國線上學習產業朝向垂直分工、提升服務品質等方向發展。預估未來我國線上學習市場將會有以下的發展趨勢：
（一）產業垂直分工的形成
在同質競爭愈趨激烈、潛在競爭者虎視眈眈的狀況下，業者將可能主動形成產業垂直分工的態勢，以避免過度競爭削弱彼此利潤，而在政府的推動政策上，也正朝著產業價值鏈整合的方向進行，並鼓勵以分工合作代替惡性競爭。
(二）企業與個人需求擴大成長
在企業接受度愈來愈高，以及個人學習、延伸教育概念更加普及的狀況之下，企業應用服務及個人線上學習的市場規模將更加擴大，對於產業而言，將有更多的機會可發展出具示範性的線上學習服務模式。
（三）品質及口碑成為生存關鍵
在市場逐漸接受線上學習之後，最終決定是否採用的關鍵，已經不在導入的意願，而是服務的品質與口碑。無論是平台工具效能、內容品質、顧客服務與問題解決等方面，業者都必須要戰戰兢兢，藉由不斷的產品改善措施，建立客戶口碑，才能夠在激烈的市場中生存。
三、線上仲介
在線上人力仲介市場趨於穩定之後，仍然存活下來的業者都漸漸發展出特定的生存模式，例如承接政府就業服務專案、定期舉辦就業徵才活動、持續推出業務方案吸引客戶等。但以徵才就業市場的發展趨勢而言，有許多正在發生的潛在因素，例如政府就業服務政策與措施的轉向、短期人力派遣興起、科技業徵才模式轉變、多元化服務模式難以奏效等，都將造成線上人力仲介產業前景隱晦不明。預估未來我國線上人力仲介之發展趨勢如下：
（一）政府採「訓用合一」推行就業服務，考驗業者整合能力
就業服務措施將由「擴大就業機會」回歸「就業訓練」與「就業媒合」措施，並積極推展「訓用合一」模式。相當仰賴政府就業服務專案收入為營收來源的線上人力仲介業者，亦將面臨扮演「訓練機構」與「就業服務機構」雙重角色的問題，因此，能夠整合教育訓練資源與就業服務資源的業者，方能具備承辦政府就業服務專案的能力，對於以往較少擔任「訓練機構」的業者而言，將是一項考驗。
（二）短期人力派遣興起，增添競爭變因
近年金控業、電信業等新興產業蓬勃發展，由於其服務業特性使然，對於客戶服務、賬款催收等短期人力的需求日增，加上各行業在降低成本的考量下，亦開始考慮招聘短期契約型員工；因此，短期人力派遣市場預期將蓬勃發展，而具備短期派遣能力的線上人力仲介業者將可能從中發展新的經營模式，增添線上人力仲介產業的競爭變因。
（三）科技業徵才模式轉變，公關業介入市場
我國高科技產業面臨由代工產業轉為創新研發產業的轉型期，除了產品及市場競爭激烈之外，對於特殊專業人才的徵才競爭亦趨於明顯，以往許多高科技廠商多半僅參加線上人力仲介業者辦理的綜合性徵才活動，但眾家企業同台搶人，造成徵才效果不彰，因此，近年高科技廠商紛紛自行委託公關業者籌辦其大型徵才活動，除了可達到徵才目的之外，尚可推廣企業形象，此舉將使高科技廠商減少投入線上徵才的預算，對於線上人力仲介業者而言，將造成主要大型客戶流失的問題。
（四）多元化服務模式難以奏效，業者須尋求自保
線上人力仲介業者於數年前紛紛由人力招募業務衍生出相關企業端服務，例如工商黃頁、辦公室採購、企業內訓等與企業人事行政部門相關的附加服務，在針對求職者部分，也從求職服務衍生出職性測驗、職前訓練、在職進修、專業證照取得等與個人職涯相關的服務，但這些多元化的服務模式，並未達成有效的營收及利潤，因此，在可預見的將來，業者勢必捨棄某些入不敷出服務的抉擇，方能自保。
四、線上影音
（一）合理價格的光纖連線服務，將帶動線上影音服務快速發展
網路傳輸速度過慢，一直是網路使用者最為不滿的問題。而這也是阻礙數位影音發展的最大障礙。中華電信等電信服務業者，已於2004年開始規劃提供光纖到府之服務。光纖服務若能有合理之價格定位，必定能帶動線上影音之快速發展。
（二）新技術的引進，將改變數位影音收視習慣
新技術的引進，如3G、無線網路Wi-Fi和數位廣播技術，將徹底改變數位影音的收視習慣。例如台北市的「Wifly無線寬頻網路服務」計畫，未來若全台北市布滿網路連線熱點（Hop Spot），使用者將可利用雙網手機、筆記型電腦或PDA進行行動影音收視。另外，3G各系統台之開通，將創新行動影音之商業模式，透過3G頻寬，可進行串流收視或下載播放等服務，培養行動收視習慣。再者，無線數位廣播之業務，政府即將於2005年開放執照申請，屆時透過1.5MB頻寬的高頻段FM電波，可直接播送影音資料，如搭配中文介面之數位廣播接收機，可提供如路況、氣象、即時新聞等全新應用，運用於行動接收上，更將同步改變目前之使用習慣。以上這些技術，都將塑造數位影音之新服務模式。
五、線上遊戲
（一）休閒遊戲之興起：
線上遊戲面臨飽和，各業者分別積極拓展新消費族群和新市場，而被視為殺時間的休閒遊戲（Casual Game），將是業者的新開發方向。最常見的休閒遊戲為博奕，其他如射擊、方塊、情色遊戲等均是其中之分類。休閒遊戲最大的特色是簡單易玩，且每局（回合）時間短、彈性大，不需像萬人線上角色扮演遊戲（Massively Multiplayer On-line Role-Playing Game, MMORPG）耗時「練功」，最適合上班族、年長者和兒童遊戲。另一方面，此種遊戲開發時間短、成本低，新台幣100萬元左右即可開發完成，而時間更可控制在1個月左右。因此，成為各遊戲業者之未來發展重點。
（二）線上遊戲結合學習與其他功能：
線上遊戲業者「中華網龍」與大陸數位卡通製作公司「三辰卡通企業」，於 2004年5月合作，以合資方式成立新公司，各持股50％。未來將以三辰的卡通明星「藍貓」為主角，推出兼顧幼兒教育與遊戲的線上學習內容，並採用線上遊戲慣用之點數卡銷售模式。初期以大陸幼教市場為主，未來將進軍台灣與香港幼教市場。如此合作使得線上遊戲整合學習內容，並擴展玩家族群，增加營收，同時亦更新了線上學習之商業模式。其他如整合線上廣播節目，如華義的「天下無雙」、富爾特的「月光LuLu」，均整合了廣播節目，使得遊戲產生新服務模式，增進玩家使用經驗，提高服務水準。
六、線上交友
（一）銀髮族交友人數之增加：
不僅在歐美各地，以台灣目前人口老化之速度，和網路使用人口日漸成熟的情況，失婚、孤寡的網路使用者將成為網路交友的新服務主力，以國外著名網站Match.com為例，中年會員逼近百萬（93萬4,000人），比2000年增加了3倍。另一家專門為銀髮族成立的SeniorFriendFinder.com，會員也從2001年的9萬5,000人衝到現在的31萬3,000人。如此的情況，亦將在台灣的交友服務中開始出現。
（二）收費方式之改變：
以往交友網站分為「一般會員」與「付費會員」。以Asiafriendsfinder為例，一般會員雖然可以瀏覽網站資料，卻無法跟心儀的對象聯繫，只能「望梅止渴」。而付費會員則再分為「黃金會員」與「白金會員」，前者有限定聯繫次數，後者則不限。然而網友付了錢，卻不一定可順利找到符合條件並交往的對象；於是，有的交友網站付費方式從「付月費吃到飽」改成「數人頭計費」（依使用者和其他人聯繫的數量收費）。平均每個月有高達800萬人次造訪的加拿大交友網站龍頭Lavalife，即採取這樣的做法。合理的收費方式應是以聯繫數量來計算，台灣目前雖無此做法出現，但預估依使用量進行收費的趨勢未來將會普及。
金融業電子化之發展雖歷經20年，在各產業間電子化之程度最為齊備，但金融業面臨銀行合併及金控減半之挑戰，無不卯足全力進行資訊系統整合，期能在下一波電子化深化中嶄露頭角。其策略首重資訊人才培養，以達到國際水準；同時，利用資訊科技協助增強國內金融機構之經營效率；再者，創新金融產品與進行差異化，吸引國際金融集團來台發展業務。此外，金融業電子化深化未來將就金融業（包括銀行業、證券業、期貨業、保險業、信用合作社業、農漁業信用部、信託業及郵匯業等）各項交叉服務，進行各行業之自有系統平台之垂直整合，及各行業之間跨系統平台之水平整合；同時，進行金融業金流與其他各產業ERP系統之連結，導入產業全球運籌與國際接軌，提升金融業及產業國際競爭力。
就B2B的發展，未來將著重在金融EDI及金融XML金流機制與各產業ERP系統的連結，經由金融最高憑證機構達成金融XML憑證共通及網路交易安全，並配合產業全球運籌電子化與國際接軌所需之金流服務，提供產業線上全球收付款、線上融資、線上外弊資金調度、線上賬務整合及線上運籌賬單支付等多元服務。在B2C方面的發展，未來將著重在晶片卡於網際網路之應用，如晶片金融卡提款、轉賬及購貨、信用卡消費、網路小額付款、行動付款、行動下單及多通路全國繳費稅等之推動。此外，在B2B2C方面，未來發展將結合供應鏈與需求鏈之電子化金流服務。此全方位之金融業電子化基礎建設，將引領金融業邁向電子化新紀元。
二、線上學習
展望未來，在技術環境漸趨成熟，市場已然打開的狀況下，未來線上學習相關應用仍將持續呈現高度成長的趨勢，產業的競爭亦將更為激烈，而政府在這股產業力量崛起時，也將透過政策，導引我國線上學習產業朝向垂直分工、提升服務品質等方向發展。預估未來我國線上學習市場將會有以下的發展趨勢：
（一）產業垂直分工的形成
在同質競爭愈趨激烈、潛在競爭者虎視眈眈的狀況下，業者將可能主動形成產業垂直分工的態勢，以避免過度競爭削弱彼此利潤，而在政府的推動政策上，也正朝著產業價值鏈整合的方向進行，並鼓勵以分工合作代替惡性競爭。
(二）企業與個人需求擴大成長
在企業接受度愈來愈高，以及個人學習、延伸教育概念更加普及的狀況之下，企業應用服務及個人線上學習的市場規模將更加擴大，對於產業而言，將有更多的機會可發展出具示範性的線上學習服務模式。
（三）品質及口碑成為生存關鍵
在市場逐漸接受線上學習之後，最終決定是否採用的關鍵，已經不在導入的意願，而是服務的品質與口碑。無論是平台工具效能、內容品質、顧客服務與問題解決等方面，業者都必須要戰戰兢兢，藉由不斷的產品改善措施，建立客戶口碑，才能夠在激烈的市場中生存。
三、線上仲介
在線上人力仲介市場趨於穩定之後，仍然存活下來的業者都漸漸發展出特定的生存模式，例如承接政府就業服務專案、定期舉辦就業徵才活動、持續推出業務方案吸引客戶等。但以徵才就業市場的發展趨勢而言，有許多正在發生的潛在因素，例如政府就業服務政策與措施的轉向、短期人力派遣興起、科技業徵才模式轉變、多元化服務模式難以奏效等，都將造成線上人力仲介產業前景隱晦不明。預估未來我國線上人力仲介之發展趨勢如下：
（一）政府採「訓用合一」推行就業服務，考驗業者整合能力
就業服務措施將由「擴大就業機會」回歸「就業訓練」與「就業媒合」措施，並積極推展「訓用合一」模式。相當仰賴政府就業服務專案收入為營收來源的線上人力仲介業者，亦將面臨扮演「訓練機構」與「就業服務機構」雙重角色的問題，因此，能夠整合教育訓練資源與就業服務資源的業者，方能具備承辦政府就業服務專案的能力，對於以往較少擔任「訓練機構」的業者而言，將是一項考驗。
（二）短期人力派遣興起，增添競爭變因
近年金控業、電信業等新興產業蓬勃發展，由於其服務業特性使然，對於客戶服務、賬款催收等短期人力的需求日增，加上各行業在降低成本的考量下，亦開始考慮招聘短期契約型員工；因此，短期人力派遣市場預期將蓬勃發展，而具備短期派遣能力的線上人力仲介業者將可能從中發展新的經營模式，增添線上人力仲介產業的競爭變因。
（三）科技業徵才模式轉變，公關業介入市場
我國高科技產業面臨由代工產業轉為創新研發產業的轉型期，除了產品及市場競爭激烈之外，對於特殊專業人才的徵才競爭亦趨於明顯，以往許多高科技廠商多半僅參加線上人力仲介業者辦理的綜合性徵才活動，但眾家企業同台搶人，造成徵才效果不彰，因此，近年高科技廠商紛紛自行委託公關業者籌辦其大型徵才活動，除了可達到徵才目的之外，尚可推廣企業形象，此舉將使高科技廠商減少投入線上徵才的預算，對於線上人力仲介業者而言，將造成主要大型客戶流失的問題。
（四）多元化服務模式難以奏效，業者須尋求自保
線上人力仲介業者於數年前紛紛由人力招募業務衍生出相關企業端服務，例如工商黃頁、辦公室採購、企業內訓等與企業人事行政部門相關的附加服務，在針對求職者部分，也從求職服務衍生出職性測驗、職前訓練、在職進修、專業證照取得等與個人職涯相關的服務，但這些多元化的服務模式，並未達成有效的營收及利潤，因此，在可預見的將來，業者勢必捨棄某些入不敷出服務的抉擇，方能自保。
四、線上影音
（一）合理價格的光纖連線服務，將帶動線上影音服務快速發展
網路傳輸速度過慢，一直是網路使用者最為不滿的問題。而這也是阻礙數位影音發展的最大障礙。中華電信等電信服務業者，已於2004年開始規劃提供光纖到府之服務。光纖服務若能有合理之價格定位，必定能帶動線上影音之快速發展。
（二）新技術的引進，將改變數位影音收視習慣
新技術的引進，如3G、無線網路Wi-Fi和數位廣播技術，將徹底改變數位影音的收視習慣。例如台北市的「Wifly無線寬頻網路服務」計畫，未來若全台北市布滿網路連線熱點（Hop Spot），使用者將可利用雙網手機、筆記型電腦或PDA進行行動影音收視。另外，3G各系統台之開通，將創新行動影音之商業模式，透過3G頻寬，可進行串流收視或下載播放等服務，培養行動收視習慣。再者，無線數位廣播之業務，政府即將於2005年開放執照申請，屆時透過1.5MB頻寬的高頻段FM電波，可直接播送影音資料，如搭配中文介面之數位廣播接收機，可提供如路況、氣象、即時新聞等全新應用，運用於行動接收上，更將同步改變目前之使用習慣。以上這些技術，都將塑造數位影音之新服務模式。
五、線上遊戲
（一）休閒遊戲之興起：
線上遊戲面臨飽和，各業者分別積極拓展新消費族群和新市場，而被視為殺時間的休閒遊戲（Casual Game），將是業者的新開發方向。最常見的休閒遊戲為博奕，其他如射擊、方塊、情色遊戲等均是其中之分類。休閒遊戲最大的特色是簡單易玩，且每局（回合）時間短、彈性大，不需像萬人線上角色扮演遊戲（Massively Multiplayer On-line Role-Playing Game, MMORPG）耗時「練功」，最適合上班族、年長者和兒童遊戲。另一方面，此種遊戲開發時間短、成本低，新台幣100萬元左右即可開發完成，而時間更可控制在1個月左右。因此，成為各遊戲業者之未來發展重點。
（二）線上遊戲結合學習與其他功能：
線上遊戲業者「中華網龍」與大陸數位卡通製作公司「三辰卡通企業」，於 2004年5月合作，以合資方式成立新公司，各持股50％。未來將以三辰的卡通明星「藍貓」為主角，推出兼顧幼兒教育與遊戲的線上學習內容，並採用線上遊戲慣用之點數卡銷售模式。初期以大陸幼教市場為主，未來將進軍台灣與香港幼教市場。如此合作使得線上遊戲整合學習內容，並擴展玩家族群，增加營收，同時亦更新了線上學習之商業模式。其他如整合線上廣播節目，如華義的「天下無雙」、富爾特的「月光LuLu」，均整合了廣播節目，使得遊戲產生新服務模式，增進玩家使用經驗，提高服務水準。
六、線上交友
（一）銀髮族交友人數之增加：
不僅在歐美各地，以台灣目前人口老化之速度，和網路使用人口日漸成熟的情況，失婚、孤寡的網路使用者將成為網路交友的新服務主力，以國外著名網站Match.com為例，中年會員逼近百萬（93萬4,000人），比2000年增加了3倍。另一家專門為銀髮族成立的SeniorFriendFinder.com，會員也從2001年的9萬5,000人衝到現在的31萬3,000人。如此的情況，亦將在台灣的交友服務中開始出現。
（二）收費方式之改變：
以往交友網站分為「一般會員」與「付費會員」。以Asiafriendsfinder為例，一般會員雖然可以瀏覽網站資料，卻無法跟心儀的對象聯繫，只能「望梅止渴」。而付費會員則再分為「黃金會員」與「白金會員」，前者有限定聯繫次數，後者則不限。然而網友付了錢，卻不一定可順利找到符合條件並交往的對象；於是，有的交友網站付費方式從「付月費吃到飽」改成「數人頭計費」（依使用者和其他人聯繫的數量收費）。平均每個月有高達800萬人次造訪的加拿大交友網站龍頭Lavalife，即採取這樣的做法。合理的收費方式應是以聯繫數量來計算，台灣目前雖無此做法出現，但預估依使用量進行收費的趨勢未來將會普及。
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