嘉哲的翻譯／寫作作品集

第四部份       業務、人事經常使用的對話

1. 業務使用的對話

預定業務目標

        我們的年度銷售目標是多少？                   What is our annual sales target?

        我們的年度銷售目標是2000萬美金。      Our annual sales target is $20 million.

家庭監測病患將降低醫院照護成本

在明年，因為遠距監測病患的預算加倍，數以千計的醫院和安養中心的病床將會空置出來。愛丁堡市議會將在2009~10年投入將近一百萬英磅在「遠距照護」計畫上，協助病患留在自己的家裡進行照護工作。

遠距照護的監測方式包含可關閉爐火的偵測器、阿茲海默症患者的GPS追蹤器，和年長居民可以呼叫協助的警報器等。

康舒妥遠距醫療解決方案

康舒妥RTX3370和RTX3371遠距醫療監測器和康舒妥臨床軟體應用程式的組合，形成了提供絕佳設計和彈性的解決方案，這套解決方案可以在病患需求改變時，和遠距監測服務擴張時，滿足遠距健康監測的需求。這套解決方案可以可靠地蒐集，並且安全地傳輸病患的生命徵象與相關健康資訊，同時改善病人患病過程中醫療照護的溝通工作。這些資料只有醫療專業人員才能讀取，讓他們能對病患的健康和行為作出合理的決定。

這套解決方案設計來支援單一或多種病症之患者，包含慢性心臟衰竭(Chronic Heart Failure, CHF)、慢性肺阻塞(Chronic Obstructive Pulmonary Disease, COPD)、糖尿病，和高血壓，可以協助病患持續獨立生活，同時更了解他們的醫療照護，並且因而改善他們的健康和生活型態。

市場評論

固定收益市場

全球債券市場在第二季產生和第一季相當類似的情況，即美金債券表現比日元或元債券優異。然而在六月的最後一週，投資人開始偏好美元資產。僅管聯邦儲備理事會在6 月30日的開會，在眾所期盼的情況下，對聯邦準備金升息0.25個百分點成為5%，但對正式中性政策的回應令人感到驚訝。結果，市場重新整合回復，將三十年期的庫藏債券的年殖率，從最近6.18%的高點再度拉回至6%以下，並將美國政府債券的整體報酬率回拉至本評論期間的0.78%。在曲線的前端，年殖率小幅下降，因為聯邦的決策己大幅被市場所評定。整體而言，曲線成長些微反轉。

購併作業的成敗必須由相關人員來承擔。更精確的說，成敗是由員工的品質和投入程度來決定，所以企業必須留下最優秀的人才。最佳典範企業在購併初期即優先留任優秀人才。藉著儘早和重要工進行溝通，說明購併目的，和他們協助達成目標之角色。購併企業亦可提供實質回饋和職務昇遷來留住人才。頂尖企業透過良好的溝通作法和有效的激勵措施，留住重要員工，更容易達成和股東承諾之目標。

1. 對重要員工提供金錢或其他獎勵措施
   在購併初期流失員工，將導致原先規劃之目標更難達成。最佳典範企業提供長期的生涯規劃或薪資獎金吸引人才留任。對高階主管提供股份和績效獎勵，可激勵重要領導人努力工作，積極達成目標，完成重整成長之計畫目的。針對基層員工流失，最佳典範企業利用公開的職務調整流程，並對留任的員工提供紅利，以維持企業之生產力。
2. 在購併過程中盡早和重要人員會面
   

購併的成敗決定於公司的盈餘成長符合股東期待的時間長短。若產生領導權紛爭、整合過慢、未預估的顧客流失成本、減損股東價格，將導致購失敗。最佳典範企業由上至下，快速地整合購併企業，同時依循降低成本和營收成長的策略。在短期內達成這些目標的企業，可維持較高的顧客留存率和較高的市場價值。

1. 在交易公布前採取減少潛在股東反感的策略
   

1.      讓員工充份了解購併對工作之影響程度
最佳典範企業花很多時間讓所有員工了解情況，因為第一線員工才是變革的實際執行者。頂尖企業會使用不同的溝通策略，如小組會議、問題解答會議和定期在員工刊物中發佈資訊。電子郵件和內部網站亦是維持即時進度和回饋作法的最佳管道。企業甚至利用免付費熱線讓員工留下對公司變革的感想和疑問。

許多實例顯示，70%的聯盟合作案最後均為失敗，原因在於未事先進行調查。許多世界級的大企業均會在聨盟合作開始之前進行詳盡的實地審查評鑑(Due Diligence)。他們檢驗合作夥伴的財務穩定度、過去的聯盟經歷，和策略願景與企業文化的相容程度，以確保合作能順利進行。

聯盟合作最佳的進行情況在於合作的雙方均處於相等地位。此種對等不是組織規模，而是特定產業或市場區隔中彼此的競爭優勢相等。當合作夥伴達成提供顧客更好產品或服務的共同目標後，不論是共享技術、研究能力合作，或建立新產品共同開發專案，均能達到成功合作之目的。

很少企業具備完整思考後的聯盟策略，因此事實上超過50%的企業聯盟註定要失敗。從成功的聯盟合作中發現，所有參與公司需多花時間評估聯盟利益是否符合公司之策略。

1.      根據實際期望訂定清楚的目標

資訊是資本市場的基本命脈。投資人會根據所收到目標公司的相關資訊，將其辛苦賺來的錢冒險投資。相似的情況下，許多關係人會利用公司宣佈的資訊進行重要決策，例如是否在這家公司服務或與這家公司業務往來。根據這些要點，頂尖的企業設計企業溝通活動，以提供所有關鍵關係人決策所需之資訊。為了有效進行溝通，他們必須了解關係人的身份和所重視的關鍵績效指標。這些公司採取步驟來解釋關係人的偏好與公司策略之不同需求。他們也會調整溝通作業以滿足關係人需求，同時鼓勵提出意見回饋。

• 將意見領袖消費者的意見導入產品開發流程

• 在虛擬環境中運用原型技術測試設計之整體性

•  進行年度盤點，找出支持企業目標、有價值的智慧財

藉由引進新產品並重新調整現有產品功能，企業創造了新市場和成長之機會。目前愈來愈多企業採用新的流程，將集點集中於成本、品質與上市時間，透過管理機制與創新概念同步，利用正確的組合規劃和協同產品發展作業，避免高失敗率之產生。

l          藉由調整開發前作業活動減低風險