close
委外廠商的主要業務是支援企業的核心作業。因此委外廠商的成功與否,可由企業業主的成功來衡量,如此可使雙方集中焦點於相同目標上。
1. 建立績效衡量機制
首先必須將委外廠商的報酬與績效衡量機制結合,並確認有意義的績效衡量指標。其次在委外廠商正式接任之前,彙整所有衡量指標。
 
2.指派委外廠商的全部責任
       委外廠商的績效要求需涵蓋全部的產出結果。如果委外廠商僅需滿足所有要求的百分之九十,則其餘的百分 之十將永遠不會實現,因此需明確指派全部責任。
3. 提供鼓勵委外廠商最佳績效的獎勵方案
廠商表現最佳績效時,企業應額外提供如獎金或折讓等相關獎勵方案,鼓勵委外廠商之投入。
4. 在合約中對不合標準之作業訂定罰款規定
現金罰款無法完全彌補公司在委外績效不彰的損失。在合約中加入此條款的優點在於協助公司讓委外廠商高階主管注意績效下滑之現象。此合約應確認重要績效指標,依程度輕重訂定罰款標準。

5.      配合通貨膨脹調整財務標準
如果未調整通貨膨脹或財務水準,將使得委外績效產生誤差,將一般績效認為較佳之績效水準。因此需配合通貨膨脹比例進行調整。
 
最佳實務企業
Saturn 公司,是位於底特律的通用汽車公司旗下子公司。該公司選擇Cameron & Barkley 公成為間接物料的供應商。這家通路商負責購買原物料,存於接近Saturn工廠之倉庫中,每天運送所需的材料。C&B也負責選擇原物料委外廠商。根據雙方的合約,C&B可以收取額外管理費,同時每年亦必須減少成本5%。這些減少的部份應來自作業和組織的效率增加,與價格上之降低。C&B從本案執行中,無形亦減少營運之成本。
最佳實務企業
總部位於德州達拉斯和加州Newport海灘的 Koll開發公司,在1989年為財富雜誌五百大企業,是專業房產水電設備管理公司。該企業負責管理十二棟大樓之水電與相關設備,服務對象從15歲至85歲,涵蓋範圍甚廣。在三年的委外管理期間內,成本降低了一百萬美金,相當於節省25%的成本。當此數據加上4%的通貨膨脹率後,實際的成本節省即高達41%,讓委外之績效真正顯現
arrow
arrow
    全站熱搜

    chiache 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()