負債是企業生命中必定出現的一件事，而有效的管理負債則是最關鍵的管理課題，不論你的公司面臨財務問題，或者將公司轉變成如同其他己經獲利企業一樣，都必須保持管理績效的顛峰狀態。同時在我們的經驗中，當每家公司在營運時發生負債，不論營運是好或壞，都無法成功地維持資金的來源與有效地管理資金，以彌補其負債缺口。
您如何將隱藏且通常是無形的資產，轉化成為相當具體且更新的營收來源? 在我們所服務的廠商中，某家高級的出版商即藉由出租他的訂戶名單，產生新的租金收入，增加營收。
另一個實例則為某世界知名的品牌，在大量投入成本建立一套產品線之後，則透過高價的授權協定，再生產十餘種全新的產品以增加獲利。另一家公司則透過銷售品牌商譽，以扺銷債權，不但減輕所面臨的負債壓力，並且有多餘的企業能量，以追求新機會。
這些簡短但具啟發性的成功故事告訴我們，有許多具創意但實用的選擇作法，使企業可以從 現有的資源中發掘新的財富。大部份發現隱藏現金資產的方法分成下列三大類：
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物流倉儲對於現代連鎖通路而言，無疑成為連鎖通路經營的靈魂。在連鎖通路的經營上，除了開店地點商圈之選擇、分支分店之經營管理之外，物流倉儲是串連行銷創意與策略、維繫策略運作、連結各店之營運與作業的最重要流程。而以目前高度仰賴物流倉儲作業的便利商店(Convenient Store, CVS)來說，在倉儲物流上，就商品溫度加以分類，有下列三大類型：
1. 常溫商品：包含以下各小類─預購類商品─含店頭預購、型錄購買、網路購買商品等。生活百貨品─含便利用品、美容保健、紙品、生理用品等。零食類商品─含餅乾、糖果、零食等。烘焙類商品─含麵包、甜點等。煙酒類商品─含香煙、烈酒、啤酒等。通訊類商品─含易付卡等。
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最佳實務位於紐約的聯邦儲備銀行，在地下金庫藏有3兆黃金，和大量的存款記錄。此銀行必須確保實體安全和資訊安全兩者滴水不漏。每個月銀行的資訊安全主管和實體安全主管期開會，討論安全議題，同時教育實體安全作業人員重視處理客戶存款、轉帳記錄之電腦作業，並且增加彼此溝通，共同攜手進行安全強化改進作業。
最佳實務位於亞特蘭大的南方貝爾公司(
BellSouth Corporation)，直到內部稽核部門進行全面性安全調查，才了解各事業單位存在許多安全漏洞。而這些在資訊上的安全漏洞可能引起通訊中斷，讓企業陷於營運危機，因此內部稽核人員建議立即補強，杜絕在系統、網路和應用程式上的漏洞。稽核人員配合資訊和事業單位，聯手修補管控上之問題，甚至讓資訊人員主動求助，加速問題處理速度。
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協同系統晶片開發流程己發展至 45 奈米的新境界—完全整合(註1)最新的 ArF浸沒技術 —
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資訊安全問題己如野火般到處延燒，根據”2005全球資訊安全現況調查” 結果顯示，全世界的資訊安全人員如救火員一般，努力地守住防線，避免閃燃和火場風暴。此次調查為第三次年度調查，共有63個國家8200位IT和資訊安全人員接受調查，時間長達六個月。 而調查資料顯示，僅有37%的受訪者具有安全防護策略。其餘的24%受訪者表示在下年度會規劃建立相關策略。在安全威脅日益嚴重、複雜的目前看來，實在不是件好事。因此我們從此次調查報告中節錄幾個重點，可讓您進行標竿比較，在安全問題尚未釀成大災難前，能有所範警惕。 策略性安全思維的播種當資訊安全在組織內引起更高注意時，安全措施即得到改善企業的資訊部門，過去最常以被動的方式回應安全事件、安裝防火牆、處理垃圾郵件和間諜軟體，連進行企業持續營運規劃和災難復原計劃亦是被動進行。而今年調查中，有許多公司開始利用策略性作法，如聘任資訊安全主管，並且著重於實體和資訊安全之整合。其中有37%的受訪者表示企業具備整體安全策略，而在CSO (企業安全主管)則高達62%。同時雇用安全主管的企業，在資訊安全投入和政策上結合企業目標，讓員工遵守安全政策之比例亦相對提昇。相對地，資源預算之投入亦較高。 保全的使用環境
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有線電視系統和無線網路服務供應商的營收，隨著競爭激烈日漸減少，因此擴展服務項目有其必要。而電信業者亦希望透過大量頻寬增加服務，因此光纖到家(Fiber To The Premises, FTTP)可傳輸電影、電視節目、遊戲等服務，變成未來共同的業務選擇。同時此服務更可提供視訊會議、影像聊天和其他結合影像之項目。 未來的潛在商業模式 對於電信業而言，加強投資地區光纖迴路己勢在必行。而對於有線電視系統業者而言，光纖經營模式則使其成為多系統營運商(MultiSystem Operator, MSO)。除了利用VDSL的美國服務商Quest，或直接廣播衛星(Direct Broadcast Satellite, DBS)，光纖是提供影像高速服務的另一個媒介通路。如1999年成立的義大利Fastweb利用現有有線電視管溝鋪設光纖，提供用戶語音、資訊、影像廣播和隨選視訊服務，至今己有九百萬用戶，每戶每月收取900歐元。在2003年九月，義大利電信Telecom Italia在義大利以外地區亦推出相同的MSO服務模式，並購了Fastweb的德國分公司 HanseNet。 電信業期望提供影像服務，增加消費者忠誠度，降低顧客流失率，擴展傳統營收。然而進軍影視產業，對電信業者有所困難。一旦進入影視服務，則顧客取得成本將升高。以美國為例，有線電視與衛星直播(dbs)之顧客取得成本分別為250元和525元美金。電信業者的成本則可能更高，其原因在於缺乏經驗、服務信譽未建立和激烈競爭。電信業必須像衛星直播業者一樣，從有線電視業者手上搶下現有顧客。 光纖服務對電信業較為有利，有線電視業者對顧客銷售語音服務，較電信業者銷售影像服務困難。而電信業者取得顧客成本較低，銷售影像服務容易。然而電信業者需考量地區性光纖建置投入成本。電信業者未來將以虛擬MSO的方式，租賃光纖網路頻寬，供其他廠商提供服務，但容易產生顧客關係掌握不良和獲利空間壓縮的缺點。
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改良現有的產品與服務是企業重要的挑戰之一。競爭者的創新、技術演進和衍生的顧客需求均要求企業持續改善其產品和服務。新產品發展僅管是達到競爭性利益的有效方法，但開發產品的高成本和風險限制了企業追求利潤成長的能力。藉由運用對現有產品的投資，產品改善計畫可以提供高效率和高效能的方式，改進產品以符合顧客需求。 l
協助產品開發者了解顧客需求頂尖企業的產品發展流程中，必須維持對顧客需求之了解。在中央管理的資料庫中記錄顧客資訊，並鼓勵員工定期貢獻資料，是確保所有員工共享顧客觀點的最有效方法。 l
溝通充分的決策
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在變動的經濟情況下，各國零售商與消費性產品商最大的挑戰，在於扺抗國外零售商入侵，同時必須創造符合消費者嶄新、快速需求的新產品和新服務。持續創新和交叉發展豐富了產品與服務，不僅可以滿足本國消費者，更可擴散至全世界其他市場。 贏家產品在快速變動的經濟情況下，成功的品牌在於找出產品的正確組合、混合與平衡。世界級品牌必須保持對當地市場品味之敏感度。當地文化與西方文化需謹慎融合。同時傳統與現代產品的正確組合，亦必須加以發展。在此同時，生活型態提昇和健康飲食、美體知識的增加，使得有機食品、營養補充品和美體產品的需求大幅增加。 頂級品牌在俄羅斯，愈來愈多消費者購買奢侈品，並且將購物視為一種娛樂經驗。市場頂端可以區分成兩種消費者。其中19%的顧客視為頂級消費者，為高收入、年輕和受過良好教育之消費者。另外27%的消費者為20~34歲、亦受過高等教育、注重產品品質和包裝，遠過於價格之族群。 亞洲的消費者對於頂級品牌和奢侈品的亦非常敏感，而傳統百貨公司亦有所改變，趕上這個潮流。在南韓，相同的消費者透過購買奢侈品讓自己和其他人有所區別，而這些奢侈品大多為國際品牌。此種消費模式稱為”奢華競賽”。
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1. 數位影音產業規模與現況（1）市場規模與使用者習慣調查資策會FIND在2004年12月進行的「台灣家庭寬頻、行動、無線應用現況與需求」調查中，我們發現台灣地區家庭連線普及率已達61%，其中寬頻滲透率更高達78%，較2003年成長6%，總用戶數推估約有355萬寬頻用戶。如就網路使用活動與習慣來看，數位影音收視為最主要市場區塊，占了21%，較2003年微幅成長1%。如若以線上收視人口與性別之比例來看，使用者大部分為成年男性，約為7至8成；女性人口僅占1至2成，而收視之節目仍以情色內容為主，其餘才是綜藝、戲劇等。圖一與圖二顯示，我國網路電視服務業者之主要營運模式，以及2003至2005年我國網路電視服務產業之市場規模。（2）線上新聞收視之興起 綜觀2004年最大的新聞事件，以3月份的總統大選槍擊案與8月份的雅典奧運最為吸引民眾注意。相對地，也帶動了數位影音線上收看之習慣。由於線上影音收視具備即時、隱密、分眾的特性，使得線上新聞服務成為新興的熱門網路服務。前述之新聞事件，亦使得提供線上影音新聞的廠商，如網絡數碼Webs TV等，再度吸引網路高人氣，上線收視用戶頓時便激增至百萬用戶以上，而收視者之職業分布則以高科技、金融業居多。新聞分類上則以政治新聞最受歡迎，其次是體育、財經與社會新聞（資料來源：創市際市場研究公司，線上影音新聞調查，2004 年四月）。除了新進入市場之「真實龍馬」（RealMa）推出了RealOne服務，包含運動、新聞、音樂、娛樂、財經、遊戲…等國際影音內容外，還有台視、中視、華視、八大等4個付費頻道也推出了類似的服務，每月收費99元，業者強調絕無情色內容，但使用者有限。（3）多媒體隨選服務（MOD）的發展中華電信MOD之開台，儘管對台灣數位影音市場造成許多震撼，但在後續經營和內容擴充上，卻未能持續配合。中華電信誓旦旦要在2004年全面開展MOD服務，但由於43萬部機上盒（STB）招標作業延誤、內容更新不夠快速，加上各地區分公司線路架設進度落後等問題，已經使其競爭力減弱。目前中華電信MOD累積客戶數約3萬戶，集中於台北縣市、基隆地區，頻道數僅18個。最近陸續增加公共電視之U新聞（Unews）和U娛樂（U&you）兩頻道，主要內容來自公共電視新聞內容與節目組裝。
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根據資策會MIC統計資料估算（2004年八月），台灣市場之線上遊戲使用者人口約在250萬人，已超過台灣人口之十分之一，主客群以15~25歲青少年為主，其中20~24歲占30.8%，25~29歲占27.1%，再則學生占全部玩家之38%，估計整體電腦遊戲市場產值為新台幣99億元，其中線上遊戲市場規模83.14億元，較去年（2004）成長12%。但整體而言，台灣市場成長較前年趨緩。圖一顯示國內整體線上遊戲服務架構與流程，以及主要之遊戲廠商。
智冠、大宇、華義、遊戲橘子、昱泉、網龍是台灣六大線上遊戲公司，囊括台灣8成以上的市場。大者恆大是目前市場上的常態，其中昱泉已經退出市場經營，網龍與智冠為母子公司。此外，就各遊戲的上線人數來看，天堂及仙境傳說的最高上線人數皆在15萬人左右，金庸群俠傳的最高上線人數約為10萬人，屬第一級的線上遊戲；其次像是三國演義Online、石器時代、魔力寶貝等，這些遊戲的最高上線人數約為2~5萬人，屬第二級的線上遊戲。至於其他的規模較小的線上遊戲，上線人數都不超過2萬人（元大證券公司研究部，2005年2月）。線上遊戲市場的進入障礙已逐步提高，遊戲供過於求，將影響遊戲廠商獲利情況。國內遊戲大廠中，僅遊戲橘子所公布的2004年營收較2003年成長89%，獲利7,994萬元。但遊戲橘子過去在中國、日本與韓國的投資失利，仍未回復公司之元氣。
就整體市場現況分析，目前台灣線上遊戲市場呈現高原期現象，成長已趨於和緩。過去一年有不少新的萬人連線遊戲（MMORG）相繼推出，但能吸引玩家目光和產生黏著度之遊戲非常有限。
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線上交友功能似乎已經成為所有網路服務業者的「全民運動」。只要能夠吸附人氣的服務，無一不加上線上交友的功能，使得線上交友在電子商務服務中，成為必備之項目，相對亦使以線上交友為主要營業項目之網站受到程度不一的影響。現今台灣線上交友服務，可來自下列幾種來源：1.
入口網站附設之交友服務利用入口網站的超級人氣吸引特性，各網站無不涉入此項服務，藉以增加使用者粘著性，並且擴大收費之內容與項目。例如MSN、Yahoo!奇摩、PC Home之交友服務，應屬國內目前交友服務市場中最大者。許多入口網站更增加心情日誌、相簿、留言板、投票區等相關社群功能，使得交友與社群服務整合，並且亦模糊了社群經營之界限。2.
線上即時通訊軟體即時通軟體亦是交友服務的另一個主要媒介。其中最常用者為ICQ、MSN Messenger和Yahoo即時通，其次則是如QQ等流行於大陸之通訊軟體。這些即時通訊軟體附帶聊天室，再者於近兩年流行的語音通訊軟體Skype，透過線上語音，免除以往線上聊天的打字辛苦，更可利用聲音溝通，成為交友時的另一項選擇。
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許多企業將測試產品與服務的有效程度，視為耗時且成本昂貴的工作。頂尖的企業則透過原型技術或委外進行關鍵測試，提高產品開發作業的效率與效能 。同時傾聽顧客的意見，在實際的情境下不斷測試，以期在第一時間推出合乎需求的產品。將意見領袖消費者的意見導入產品開發流程在產品的開發流程中，從概念至產品完成各階段，定期測試顧客的接受程度，是企業取得必要的顧客認知，創造優秀產品和服務的基本工具。頂尖企業透過對少數可提供產品和服務種類深入意見的顧客，或具代表性之顧客，收集其意見與觀察，發現顧客的真實需求 。 在虛擬環境中運用原型技術測試設計之整體性頂尖企業會藉由原型技術在數位環境下產生並測試產品原型，以提高產品開發績效。藉由簡易、快速、低價重覆建立和測試不同的產品設計，不僅可縮短產品開發週期和降低成本，也可以協助企業增進產品的品質和整體性。 透過多功能的團隊探索產品之安全議題當產品不安全導致對消費者產生傷害時，企業將面臨商譽損失、銷售下滑和高額的產品責任訴訟官司。頂尖企業藉由來自不同功能部門之成員，包含法務、財務和行銷人員組成小組進行產品開發，可有效指出新產品設計上的潛在危險，並在成本較低的情況下予以解決。
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