嘉哲的翻譯／寫作作品集

CIO必需成為建立企業價值的主管

在所有的資訊人員職務當中，企業組織部門的主管職位是最難找到人選的。合適的人選必需在不同技術的每一個層面都有經驗，對業務徹底了解，並具備管理矩陣對應(且細密)的技術群組能力，同時也必須具有對完全沒有興趣的主管推銷服務導向組織架構的非典型特質。如果在公司有任何職位真正具備CIO的矛盾情結的話，我想就非它莫屬了。就如同Lynden Tennison所說，他是太平洋聯合鐵路公司(Union Pacific Railroad, UNP)的CIO，他表示說：「企業組織的總設計師必需是公司裡最聰明，同時也是最謙卑的人。」

然而為了建立一個具備彈性、速度和成本效益的環境，您必須雇用一個這樣瀕臨絕種的人才，同時引導他們的工作達到成功的境界。以下是四種找到人才的方法：

1. 自行培養人才

「這個人必須具備形而上的思考能力，同時也必須能夠在荒蕪中腳踏實地做事。」Tennison說。「他們必須有策略，但不是神秘兮兮，旁門左道，同時必須具備絕佳的人際技巧。」在這樣嚴苛的條件要求之下，他建議從內部找尋合適人才。「您最好在公司內部親自挑選最聰明且最受歡迎的技術人才，然後訓練他們來擔任這個角色。」

1. 快速傳遞個人價值

      企業對於只是針對公司發展標準寫寫文章，但卻要付出高成本的高階主管，往往耐心有限。特別當公司經營情況惡化時，他們往往是企業組織裡首先離職的人。「身為一位CIO，很難為自己的角色做辯護，因為了解這個角色價值的時間往往很長。」Scott Blanchette 說，他是Healthways (HWAY)醫療保險公司的CIO。

        所以您如何確保職位能夠安穩坐下去？Blanchette表示，您必須克制想法，不要設計一個龐大企業組織結構，到最後成為一個無法實現的目標。「好的設計師必須明白他們需要漸進傳達以專案計畫為基礎的企業價值，而不是單獨專注在某一個技術目標上。」

        「您必須找出您工作上神聖不可侵犯的價值目標。」Tennison說。這會協助您了解這場戰役能不能輸得起。

    Peter Breunig是Chevron石油公司(CVX) 技術管理和組織發展總經理，他也同意這個看法：「當您發展您的組織架構和標準時，不要太離譜。」他說。「一開始，您不要只是到處和同仁展示組織圖，您必須開始和同仁分享組織架構概念的成功範例。您必須讓您事業上的夥伴感受到您的工作具體有幫助。」

1. 利用企業組織做為訓練場地

「我們拒絕補足企業組織部門所要求的人力數量，」David Harkness 說，他是Xcel Energy(XEL)電力公司的CIO。「我們要求他們利用其他部門的虛擬人力資源。」當資訊部門建立他們未來作業的執行標準時，如果他們只是扮演標準糾察隊，將大大減損自己的名聲。這個方法也提供公司一個發展機會。「您可以要求您的首席開發工程師參與組織架構設計小組，你可以創造一個學習環境並建立您的標準。」他說。

1. 在專案之前展現實力

   通常，專案小組會選擇一個供應商，但組織設計小組到最後關頭，可能宣布開發產品無法和相關的組織架構配合。這樣的作法可能讓專案延遲，或迫使組織架構向專案小組低頭，以便接受這個例外情況，這樣會降低整個組織架構的價值。Harkness說，最好的情況是將組織架構的要求結合至RFP流程中。「為了不讓專案進度空等組織的核可，您應該讓供應商在專案執行之前，將他們的實力結合您的組織架構。這個方法可以避免讓組織當壞人，不會扼殺了您的專案或造成專案進度延遲的情況。」

然而最終的矛盾就在於：組織設計人員對企業而言是必要的，但也非常稀有罕見。「找到合適擔任這個職務的人選，就如同一場生死搏鬥，」Blanchette說，「我並不羨慕那些必須對外求才的同業。」