嘉哲的翻譯／寫作作品集

今日資訊泛濫、以美國為例，平均每人每年接收一百萬則訊息。如何使企業產品在這些訊息中進行溝通，則是企業今日所面臨之挑戰。惟有清楚、持續相同重覆的基本訊息，才能接近目標客群並塑造內心之品牌期望。

品牌溝通的個別要素可以協助建立並強化品牌在消費者心目中之定位。溝通要素包含：

l          產品名稱─識別品牌的字眼或語詞

l          商標─識別品牌的字眼或語詞所使用字型、形狀和色彩

l          象徵─代表品牌可識別的圖象

l          標語─搭配名稱、商標或象徵所使用之短句，以利在目標客群心中進行品牌定位

l          包裝─產品內容物之外包裝和保護設計

l          店招─零售店之商品展示

l          定價─產品或服務的收費金額

l          銷售與配送作業─批發和零售位置之地點、人力和營運方法，提供產品與服務購買方法之選擇

l          廣告主題─主題、設計、圖象、音樂 和色彩之選擇，以溝通訊息並引起 顧客對品牌之感情。

2.      混合並整合各種媒體，達成品牌的銷售和行銷目標
不同的媒體具有不同的優缺點，因此企業配合自身環境條件，選擇支持品牌目標之媒體組合。各種媒體之優缺點如下：

3.      整合”內部”和”外部”行銷溝通作業，產生支援品牌目標之持續聲音
頂尖企業將所有溝通作業均視為行銷溝通，和企業使命和價值、行銷策略、和品牌定位一致。不論訊息對顧客、員工、供應商、股東均是一致不變。如此針對顧客重要的品牌訊息，才能產生強度與意義。   

4.      整合公司內部所有部門對消費者傳達品牌效益
最佳典範企業整合公司內部所有部門傳達品牌效益給消費者。行動總比語言來得有效，而相信產生行動、產生記憶與回應。企業必須從顧客觀點出發，讓每個與公司的互動都傳達品牌承諾之價值。

企業典範

位於紐約的蒂芬妮珠寶公司(Tiffany and Company)為珠寶和精品零售商，自1837年起即享有盛名。其商標的代表為藍色橢圓形。蒂芬妮的藍色商對顧客而言，己經成為精緻且有力的訊息，以各種令人信服的方式，傳遞品牌的品質和商譽利益。

 位於德國Wolfsberg的福斯汽車公司(Volkswagen AG)，1997年企業目標為增加Passat在美國的銷售。而此車款定位類似福特Taurua、本田Accord和豐田Camry。福斯則設計和Passat有關的銷售和行銷活動，整合媒體組合，增加消費者偏好度並提高銷售數量。