嘉哲的翻譯／寫作作品集

2.國際紙業(International Paper)：

公司基本資料：

        國際紙業公司(International Paper)是全世界第一大的森林製品公司，同時也是主要的配銷商。主要產品為紙張、包裝和其他的森林相關製品，佔全公司營業額之70%。該公司同時也是全美最大的地主，擁有1200萬英畝的林地，並且在巴西擁有150萬英畝林地，在紐西蘭也擁有82萬英畝林地。旗下亦有Arizona Chemical International Paper公司，生產化學和石化產品，近年公司購併了Shorewood Packging 和Champion Internation兩家公司，前者主要生產紙板紙箱，後者生產文化用紙和辦公紙品。在此同時，公司也開始出售與公司長期策略不相關的子公司，調整體系之體質。       

        公司的銷售佔有率佔了全美國紙業市場七成以上，企業之業務有六大範疇：文化用紙、工業和消費性產品包裝用紙、配銷物流、木材製品、化學與石化產品和Carter Holt Harvey紙業公司，這家公司主要營業範圍在紐西蘭和澳洲，在當地擁有6家紙廠、27家紙板廠、52家木製品工廠。公司目前擁有26家紙漿與造紙廠、58家紙板紙箱廠、31家木製品工廠、9家特殊塗佈廠和6家特殊化學工廠。雇用員工約為十萬人，同時產品銷售至130個以上的國家。

電子化發展過程：

        國際紙業的電子化過程可以區分為三個階段，分別透過SAP、EMC與其他專業顧問公司來完成。由於國際紙業在50個國家設有分公司，擁有20萬名以上的員工，每天儲存25 TB(terabyte, 等於1000GB)的生產及銷售相關資料。如果將這些資料列印，可以填滿2500部重型卡車。在如此巨量的資料處理過程中，國際紙業以一億一千萬美金的預算投資於企業電子化專案上，若以國際紙業的組織規模而言，如此的投資金額相形之下並不算大，但同時卻要增加企業的生產力，如此對於企業電子化的推動與執行，產生相當大的挑戰。另外，國際紙業在1987年之後進行三十件以上的購併案，新增加的企業組織同時亦需進行系統整合與建置工作，更增加了整個計畫的困難度。國際紙業的電子化發展過程，可分為下列三個階段：

1.  ERP系統建立：

國際紙業為重新規劃財務流程、設計成本系統，並對企業網路進行昇級，因此透過SAP的協助，建立內部ERP系統。整個計劃開始於1995年，至目前為止己經完成六個事業單位的系統建置工作。計劃的導入由企業內部MIS部門推動，以約100人的人力規模進行系統建置工作。在硬體部份選擇IBM RS/6000為系統主機，而軟體則是運用了IBM所開發之UNIX作業系統AIX，並且在此作業平台上執行SAP R/3的財務系統套件，同時在全北美的十五家分公司實施，在隨後的計劃中，推展至其他地區分公司。

而在推行ERP系統至其他分公司的過程中，在歐洲部份，則以英國分公司為先導測試之實行單位，再推行至波蘭與俄羅斯等國，而專案管理人員則由美國總公司統一派遺，針對各個國家作業程序需求的不同，必須進行額外的調整，而IT人員更須接受不同國家在預算、付款、稅務和報表編制等之訓練。

除了對駐外人員進行訓練之外，同時也要求這些技術人員參加各分公司的管理會議，這些人員與公司的高階主管透過會議，相互討論，更容易了解企業整體的電子商務計畫與方向。因此，系統的建置工作，在高度支援與人員訓練的情況下，建置作業得以順利完成。

2.  儲存系統建置：

EMC系統公司是世界上頂尖之資訊儲存系統開發公司，國際紙業運用該公司的E-infostructure產品進行電子化作業，將所有應用程式所生的檔案和資料放置於網路上，加速資料的傳遞與回應。

EMC運用中央控管的儲存解決方案Enterprise Storage Network，結合SAP的企業資源規劃(Enterprise Resource Planning)系統，系統中包含人力資源、財務、帳務、訂單處理、銷售、配銷和存貨管理等功能。並且將該公司的電子商務應用程式，如線上型錄、存貨與訂單管理也集中儲存管理。

國際紙業採用ECM Symmetrix Enterprise Storage資料儲存管理系統，與以光纖通路轉換為作業方式之EMC Connetrix 網路系統，可以支援IBM RS/6000、Compaq Windows NT和SUN伺服器，同時也支援IBM大型主機系統。這家公司更運用EMC的相關軟體，如EMC TimeFinder、PowerPath、InfoMover、ControlCenter等，加強資訊的運用度和管理能力。

在統一儲存方式與作業的設計之後，國際紙業的所有作業得以加速完成，資料的處理與傳送速度大為提昇，同時也加快決策速度與提高管理績效。

3.  電子化交易市集平台之建立：

  在建立公司內部的作業系統之後，國際紙業開始與產業內重要廠商結盟，建立電子交易平台，成立B2B電子交易市集平台。其結盟的廠商包含Georgia-Pacific與 Weyerhaeuser等。Georgia-Pacific是全世界頂尖之紙漿、紙張和建築產品之紙業公司，在北美擁有470萬英畝之林地，為全美擁有林地第二大造紙公司，在美國與加拿大擁有55000員工和500家分公司。Weyerhaeuser則是全球最大的林業製品公司之一，銷售範圍遍及十三個國家，1999年銷售金額為123億美金，主要產品包括林業產品之製造行銷、房屋建築、房地產開發等。

  在和這兩家重量級的同業廠商結盟之後，三家企業共同出資，成立了Forestexperss.com。這個全球性的紙業電子交易市集網站，利用網路提供會員用戶建築材料、紙張、廢紙和木材的線上交易機制，同時建立了產業的標準，簡化並加速產業對於電子商務的接受程度。

  網站硬體採用昇陽電腦Solaries伺服器，同時軟體則採用SAPMarkets 之企業間交易系統與Commerce One 的電子商務解決方案MarketSet，連結買方與賣方，提昇企業關係。除此之外，也引進webMethod的B2B整合軟體解決方案，並且配合CORIO的系統ASP服務，與Maoi及North Highland的專業顧問服務，建構出一功能強大的電子交易平台。

  而國際紙業也藉由這個機會，整合內部的各式系統與主機作業環境，未來可以和客戶、供應商和其他同業的系統直接連結整合，再利用mySAP技術，以http和XML的統一標準，建構自己的企業電子交易平台，形成內外可以相互接軌的平台特點。從這一點中，國際紙業不但建立了產業電子化交易的標準，更從後台系統整合客戶，取得極為有利的競爭優勢。

導入後效益：

1.    效率之增加：

    在過去，國際紙業公司的企業資料備份工作必須花費十個小時才能完成，同時也需密集的人力操作所有備份流程，在時間和成本上花費甚鉅。而在實行儲存系統建置之後，資料備份時間縮短至只需15分鐘即可完成全部作業。如此作業時間上的縮短，增加了作業效率。同時，重要的顧客和產品資料可以更快速地提供給決策者，作為決策支援所需。同時增加了企業系統中資料的儲存量，可以讓系統隨著組織的擴張而作適切的調整，在組織擴張之後，可以快速地配合作業的需求，完成系統應有的支援工作。

2.    成本節省：

    以資料儲存系統為例，系統備份時間的縮短，由十小時縮減成為十五分鐘，減少了大量的人力支出與加班費用，降低了作業的成本。同時ERP系統結合所有分散世界各地的子公司和業務單位，減少了郵電及出差的溝通成本支出，並且透過此ERP系統，可以進行遠距教育訓練之輔助功能，在人員訓練上，同時節省大量的教育訓練成本。

3.    與客戶之密切整合：

       國際紙業採用雙管齊下的策略，一方面整合內部的所有系統，不論新舊，均以WebMethod的系統整合平台進行整合工作，同時配合SAP的ERP財務模組，結合成為企業流程之骨幹；另一方面，則透過與同業合作投資建立ForestExpress電子交易市集網站，整合競爭者形成市場多數，吸引大量的買方廠商，同時透過ForestExpress電子交易市集網站，了解客戶之作業程序，並透過mySAP技術建置之企業交易作業平台，造成企業交易平台與電子市集平台之接軌，並可與客戶進行密切之整合，甚至可以直接與客戶之系統連接，達到與客戶密切整合之目的。