嘉哲的翻譯／寫作作品集

公司簡介：

        C/net集團成立於1995年，為一家跨國性的媒體公司，以提供資訊專業新聞網站和資訊產業報導電視節目為主，網站業務部份以內容門戶網站(Internet Content Provider, ICP)為定位，提供資訊產品與科技新聞、資訊產品資料庫、軟硬體產品評論、趨勢報導、網路服務、電子商務等報導。所設立的網站共有十二個，分別為：

1. CNET.com (www.cnet.com)─為CNET集團的旗艦網站，提供權威性的各式產品、新網路技術與趨勢報導服務。

2. CNET Builder.com (www.builder.com)─針對網站設計師、開發工程師，提供產品評析和網路相關報導。

3. CNET computers.com (www.computers.com)─提供消費者各類資訊產品採購指南

4. CNET Enterprise (enterprise.cnet.com)─針對企業IT和專業人員提供資訊產品採購指南

5. CNET Gamecenter.com (www.gamecenter.com)─提供最新電腦遊戲評論，並且提供遊戲試玩下載。

6. CNET Search.com (www.serach.com)─提供超過700個資料庫之搜尋門戶網站

7. CNET Download.com (www.download.com)─提供廿五萬種以上的免費及共享軟體供使用者下載。

8. CNET Shopper.com (www.shopper.com)─提供使用者資訊產品分類購買指南。

9. CNET Web Services (webservices.cnet.com)─協助使用者找尋所有建立網站必須之工具程式服務。

同時根據Media Metrix和Nielsen/Net Rating兩家市場研究公司在1999年的調查，C/net為網路上科技類內容網站的第一名，並且也是網路上第十五大網站。

而另一方面，以資訊新聞、科技新知為主的新聞性節目，開始在CNBC全國聯播頻道上播出，同時也在全世界98個國家播出。並且在網路上也建立兩個相關的網站，分別為：

1. CNET Television Web Site (cnet.tv.com)─提供五個廣播和有線頻道節目之每週相關訊息報導

2. CNET News.com (www.news.com)─為CNET的最新電視節目，提供24/7的科技新聞和財務資訊。同時自今年元月起，CNET也與全美最大的廣播電台AMFM廣播公司合作，開始進軍廣播市場，創立了CNET 電台KNEW，播音範圍以舊金山灣區為主，成為第一家以科技報導為節目主軸的廣播電台，CNET集團也因而成為全方位的媒體傳播集團。

成立於1995年的CNET，以提供資訊技新聞、產品評析、採購建議為主，網站定位為內容門戶網站(ICP)，在網站的內容經營上，則是利用分類方式提供各類不同主題之詳盡報導，網站的分類包含下列幾類：

1.          硬體產品評析：包含桌上型、筆記型個人電腦、掌上型設備、輸入裝置、記憶體、掃瞄器、網路設備等之產品評論。

2.          消費性電子產品評析：視聽音響、CD唱盤、DVD放影機、PDA、電視、錄影機等產品報導及評論。

3.          遊戲報導：包含電腦遊戲下載、遊戲新聞、採購比價、硬體發展、留言板與密技報導。

4.          免費下載：各式商業、桌面管理、教育、公用程式、開發工具、個人等軟體下載及討論。

5.          軟體產品評析：企業應用程式、圖形、Linux、多媒體、作業系統、程式語言等產品評估。

6.          網際網路報導：瀏覽器、通訊、電子郵件、網路公用程式、線上購物、網路趨勢等報導。

7.          科技新聞：做為CNET電台、電視節目的補充網站，集中報導通訊、電子商務、
科技新知趨勢觀察等訊息。

8.          理財與投資：報導券商解盤分析、國內市場概況、公開上市消息、市場脈動等
新聞。

9.          科技趨勢：尖端科技技術報導、電子商務發展、政府與法律相關規定等。

10.      網路建置：網站設計、開發、電子商務議題、網路資源報導與評論等。

11.      網路服務：上網連線、網站管理與開發等資訊服務

12.      其他服務：拍賣網站、免費電子報、疑難解答、留言板、流行商品、科技求才、使用者意見信箱、遊戲採購等等。

13.      企業資訊報導：資訊系統規劃與供應鏈管理、基礎網路建設、人力資源系統、
企業財務管理、銷售和客戶支援等相關訊息報導。

網站的主要目標客群是對IT資訊相關訊息需求之社群。同時在上述十三類的分類當中，除了網路服務和其他服務項目之外，其餘十一類則與公司旗下之十一個網站相互聯結，形成緊密之支援體系，發揮了總體行銷之效果。

網站行銷之手段

        全方位的媒體運用，可謂CNET的網站成功主因。透過電視、電台的高度傳送，CNET將網站也視為媒體一環的作法，成功地吸引了大量的閱聽客群。同時更值得一提的是電子報的運用，詳細分類、大量免費傳送的電子報，提供了每週最新的產品報導，同時也解讀資訊新聞事件後的重要訊息，並且也提供了流行趨勢的觀察和解析。CNET電子報內容詳盡，細分為四十個子題電子報，此四十種電子報可分下列五大類：

1. 時事新聞：以CNET Digital Dispatch為首，提供各式新聞、投資理財、病毒預警、軟體更新訊息、網路趨勢等內容。

2. 娛樂遊戲：包含抽獎、電腦遊戲、數位音樂MP3、數位影像等新聞內容。

3. 下載軟體：提供每週共享／免費軟體下載排名、各軟體介紹、下載資源提供。

4. 職場須知：軟體解析、開發者建議與意見交流、企業產品評論等。

5. 採購情報：電腦設備、消費電子產品、拍賣訊息、無線通訊設備之採購報導。

一對一行銷策略

        依照一對一網站行銷的四個階段，即身份辨識(identify)、差異化內容(differentiate)、互動式服務(interact)及自訂式內容(customize)，我們在此分析CNET的網站行銷策略及作法，得到分析如下：

1. 在身份辨識上，CNET利用電子報申請程序，蒐集了使用者的電子郵件地址，也同時得知使用者的電子報閱讀偏好，但在使用者再次拜訪網站時，無法進行身份辨識之功能。

2. 在差異化內容方面，CNET提供了詳細的主題分類，供使用者選擇閱讀。針對不同的使用者，提供了各式全方位的內容報導。

3. 在互動式服務方面，CNET提供了功能強大的搜尋引擎，供使用者依關鍵字進行相關新聞報導查詢，並且在新聞或報導之後，讓使用者可以針對該報導發表意見和評論。同時網站上也提供討論區，使用者可以針對主題張貼相關之討論文章。

網站成功因素

  CNET在經營資訊新聞報導門戶網站上的成功，可以歸納成下列三個重要的因素：    

1. 全方位的媒體策略：

    將網站視為媒體的重要一環，配合電視和電台的運作，拉抬旗下各子公司及網站，達到相互行銷發揮綜效效果。同時將收視(聽)與上網之目標客群合而為一，可以加強各媒體彼此間的行銷互動。

2. 完整的內容範圍：

CNET網站確立內容門戶網站(ICP)之定位，提供詳細最新的報導和評論，完整涵蓋各類型的電子／電腦軟硬體產品。而內容分類詳細，使用者可以快速依分類查詢到自己想要的內容。同時卓越的網站搜尋能力，更加深使用者對網站的信任程度。在同時透過合作與購併，CNET更擴大了服務的品質和內容。例如在今年元月，CNET以七億八百三十萬美金的股票併購了處於市場導地位的電子電腦產品比價網站mysimon.com，加強了CNET在採購比價建議方面的功能，讓使用者便捷地得到電子商務市場上的商品價格訊息，更能夠吸引消費者經常拜訪網站。除此之外，CNET同時也提供科技人才求職及免費電子郵箱服務，讓使用者能夠得到全方位的服務。

3. 電子報的大量發送：

以種類高達四十種的電子報，大量的發送給網路使用者閱讀，對目標客群的普及率相當高。同時這些電子報以完整的內容，詳盡的分類，提供了使用者完整的報導，同時使用者可以依照喜好及興趣，選擇自己所需要的電子報，電子報中的連結網址，可以讓使用者直接連結至相關新聞首頁中進行閱讀，這些特點，使得CNET得以在競爭激烈的網路科技新聞領域當中，常保領先的地位。

未來行銷的挑戰

        CNET在網站行銷上，面對競爭對手如ZDNet強大的競爭壓力，CNET在下列幾個方面，面臨了前所未有的挑戰：

1. 使用者的身份辨識能力不足：僅管利用電子報的發送服務，蒐集數量龐大的電子郵件地址，但在免費電子郵箱充斥的今日而言，單純的電子郵件地址，若無使用者的個人資料配合，無法產生任何效果，對客群亦無法正確描繪分析。因此如何從己經訂閱電子報的使用者身上得到更深入的資訊，使網站可以辨識多次來訪使用者之身份，提供個人化的服務，將成為網站行銷上最大的挑戰。

2. 社群經營能力的加強：CNET 利用詳細的分類與廣泛的網站建置，成功地達成對客群”分眾”和”差異化”的目的。然而，在CNET網站中，使用者與社群之間的互動強度不高，即使有討論區或留言版的設計，讓使用者可以發表意見暢所欲言，但是社群的經營需要持續主動的經營，而非僅僅被動的提供言論空間而已。如何形成社群，以及如何利用行銷手段加深與社群間的互動，甚至提供線上服務功能，也是CNET將來必須面臨的一大課題。