國外電子化成功案例
1. Epulppaper.com
公司基本資料：
由於全球紙漿及紙張交易量約達8300億美元，而亞洲市場交易量約為2500億美元，佔全部交易量的30%，因此在亞洲各家廠商無不亟力競爭，而Andover epulppaper.com則是其中的新進翹楚，在亞洲的造紙業B2B市場中，開始扮演重要的地位。此公司網站在2001年榮獲Internet World雜誌頒發最佳e化實體(Brick–and-Motar)企業，同時也榮獲英特爾公司(Intel)評選為最佳e化策略個案。
Andover Epulppaper.com公司是由香港堯泰紙業公司與新加坡Alliance Technology & Development Ltd 旗下ATD.com Pte Ltd及The-eWorld.com Ltd合資組成，投資金額為五百萬美金，而同時堯泰紙業之高階管理階層也是ATD之管理階層，在投資管理事權上較為集中而統一。
目前公司總部設於香港，另外在東南亞地區，包括新加坡、中國大陸及印尼等地設有13個分公司。網站本身不僅經營全系列紙製品(包含文具紙品、紙板和回收紙製品)，同時也包含造紙處理所需之機械設備與物流配送業務。
電子化發展過程：
一、亞洲造紙產業之特性：
在亞洲的造紙產業中，具備了下列的市場特性
1. 市場競爭激烈：市場中競爭者眾，中國大陸、韓國、印尼、馬來西亞、泰國、澳洲、新加坡等國均生產紙漿與造紙，廠商眾多，競爭相對激烈。
2. 市場結構性低：買者與賣方數量極多，同時規模較小，使得市場結構極為分散，以賣方角度來分析，市場中任何一家賣方廠商銷售的市場佔有率均小於5%，因此可以得知個別廠商交易模式十分分散，市場中沒有大型廠商足以主導市場之價格與運作。
3. 人際關係是銷售關鍵：買方廠商利用過去的交易基礎建立相關人際關係，並以此發展成未來採購與銷售的基礎，因此在交易過程中，取決人與關係的因素甚大。
4. 未來全球成長之重心仍在亞洲：亞洲造紙需求量仍繼續增加，未來將成為全球成長之重心，特別是中國大陸市場，預估市場將成長為兩倍，因此高速成長的亞洲市場將為未來數年紙業的競爭重點市場。
由於以上的產業特性，因此產生了結構性低、買賣者眾、關係複雜的市場狀況，而這些複雜的市場特性，適合電子化和電子商務的發展，也因此給予epulppaper.com成長的契機。
二、企業電子化步驟：
epulppaper.com的電子化步驟，則透過專業顧問服務之協助，進行作業主機選擇、系統軟體建置，同時配合眾多夥伴的協助，建構B2B網站電子化作業。
第一階段：
主要目的在於建置一致的電子作業平台，在硬體方面選擇了IBM Netfinity的Intel PIII 雙處理器高階網路伺服器，並且在著名顧問公司Anderson Consulting與eBizal的規劃協助下，安裝Ariba Marketplace 7.2版系統作為網站電子市集作業基礎，並透過256kbps的租賃專線與網際網路連接。同時也和Asia Tech合作，由該公司提供ASP與ERP服務，並由SGS onSite提供交易安全機制服務，ABN AMRO提供金流服務，在物流配送方面，則由Jardine Logistic和Digilogistic 負責進行物流和配送服務。在此作業平台之下，形成具備詳細功能之紙漿與造紙業完整解決方案網站，
第二階段：
自2001年一月起，epulpaper.com開始執行第二階段的電子化作業流程，其中包含極為特別的Offline Client解決方案，這是完整電子化解決方案的精簡版，這個解決方案可以讓客戶在有限網路資源的限制之下，自行安裝執行功能完整的ERP系統，同時只需一天一至兩次，利用瀏覽器程式從網路上擷取訂單或客戶資料即可完成作業，並且也可以在缺乏適當物流、保險、付款、徵信和數位認證的情況下完成應有的作業流程。
在此同時，這套軟體也讓缺乏資訊技術與人才的公司，利用連上網路的單機，即能進行電子化交易作業，並且也擴大了B2B網站的會員數量。同時網站派出大量的客服人員，協助所有會員廠商安裝及使用這套軟體，因此客戶可以很輕鬆地安裝此套程式，並可以快速地學習使用之方法。
導入後效益：
公司成立之後，在網站的經營前兩個月，營業額已經達到4000萬美金，其目標客戶主要為亞洲區內20家至30家大型紙業體系廠商，未來預計達成每年六億美金的營業額，同時預計首年交易金額達到3億美金，預估在2004年之前，網站年營業額將高達45億美金。
· 市場行情透明化，加速廠商競爭：
產品價格不再像過去是由議價或關係來決定，買方可以因為產品價格透明化得到完整查詢和比價，買方可以快速查詢最適合之價格與產品規格進行採購作業，廠商也因而進入完全價格競爭，加速產業之進步。
透過網路的快速回應與高度曝光率，以及巨量的會員匯集能力，可以使會員商在很的時間內，吸引相當數量的買家，增加交易成交的機會，也增加了會員廠商的營運收入。
由於該公司直接進行交易撮合動作，會員廠商可以直接運送產品至買方所在地點，省卻中間物流倉儲之費用，由於紙類具用重量重、體積龐大、運送途中須保持乾燥的特點 ，因此在運輸時間愈短愈好，因此該網站透過Digilogistic.com代客進行托運，安排貨運及物流業務。
會員由於加入網站，使得交易快速進行，省去雇用銷售人員之費用，及與客戶往來之郵電聯絡費用，加上前述物流成本之降低，因此使得產品銷售的利潤空間提高，廠商也得以擁有較高程度的議價能力。
在交易進行流程中，由於直接接受買方的訂單作業，因此效率大增，無需再由中間者傳遞訂單內容，並且可以直接進行出貨動作，作業更加迅速。同時網站也透過ASP之服務，租賃Offline Client離線程式與企業後台整合，提高企業內部營運資訊化與電子化之程度，並且減輕營運所需負擔之成本。
營運模式：
電子化之外的營運重點：
l 與其他國家造紙企業結盟，吸引成為會員，結合成關鍵多數─
epulppaper.com除亟力擴展產業分公司與據點，更與其他國家造紙企業結盟形成影響市場的關鍵多數，更有助於電子交易市集的經營。例如在2001年三月底，與南韓的韓松紙業(Hansol)結盟即為一例。韓松紙業是日本地區以外，全亞太地區第二大的紙漿與造紙公司。透過這個結盟，韓松將利用epulppaper.com的連線與離線網絡，包含在中國大陸、香港、東南亞和中東的15個配銷通路據點，同時也透過電子交易市集，擴大該公司在亞洲，特別是在中國大陸的市場規模。epulppaper.com也透過如此重量級的會員加入，增加會員的吸引力，同時原本物流通路之利用率，也因此而更提昇，更可從交易金額中抽取高額的手續費用，達成雙贏的局面。
l 透過效率與經濟規模達成較高週轉率與利潤空間，建立競爭性利益─
網站在經營上，透過快速而正確的訂單處理與網路的特性，產生交易效率，同時吸引大量的會員，創造經濟模規，使賣方會員廠商可以提高產品週轉率，減少成品積壓倉儲的成本，同時也加大利潤的空間，使廠商得以在競爭中取得過人優勢。
主要導入功能：
網站連線部份─
l 線上交易服務：會員在註冊之後，可以進入交易平台，會員廠商可以查詢交易條件、訂單狀況和供貨數量，同時具備數位認證功能，以確保交易過程中之安全性。
l 線上物流與付款機制整合：透過簡單清楚的畫面設計，網站將訂單系統與物流、付款機制整合，使會員可以在一個畫面之下完成訂購動作，並且可以選擇運輸方式與運送地點，同時填入付款方式即可完成交易作業。
l 即時產業新聞與資訊提供：網站本身也提供即時產業新聞和報價，讓會員得以獲得產業最新的動態和資訊，增加網站之附加價值。
l ASP服務：網站透過設立於吉隆坡的客服電話中心(Call Center)集中管理，提供Offline Client程式之ASP服務，配合設予各地的CilckForce技術人員，至程式租賃客戶處提供到府服務，讓客戶了解如何安裝設立與操作連線與離線交易平台系統，同時透過CD-ROM之寄送，讓客戶自行安裝，進行程式更新作業。
成功要素與原因分析：
1. 選擇合適的電子化平台：
該網站選擇合適的伺服器做為硬體之架構，同時配合企業對企業電子交易平台，配合安全性防護機制與各夥伴之間的協力支援，包含物流、交易付款、認證、專業顧問服務、物流配送等，構成為一個堅實的主從式作業平台，並且在不論技術複雜度的情況下，可以毫無問題地與顧客的後台系統相互連結，加快與顧客後台整合之速度。
2. 強大的技術支援：
這家公司不僅提供門戶型(Portal)的交易市集網站，更提供了實體的離線程式租賃服務，透過CD-ROM寄送的方式，替客戶更新Offline Client程式，同時利用客戶服務電話中心(Call Center)和專任的ClickForce技術服務團隊，扮演重要的中介和推廣角色，擴大交易市集的吸引力，同時增加市集的交易量。如此虛實並進，多功能的網站設計加上實體人員的輔導，對網站的成功再添一層保證。
3. 整合現存核心優勢：
這家公司過去即為實體之紙漿與紙張的貿易商，因此對於紙業的交易情況了解甚深，此為企業本身之核心競爭優勢，再透過科技與網路大幅運用，找出全新的企業營運模式(business model)，因此網站的成功率較其他企業為高，輔以高水準的服務，更增加了交易的利潤空間，也加速了市場的統一。
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